Retourbeleid

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst je artikel retourneren.

1. Stuur een mailtje naar info@moonboetiek.be binnen de 14 dagen na ontvangst.

2. Vermeld in deze e-mail je naam, bestelnummer, besteldatum en de reden van jouw retour.

3. Na verwerking van je aanvraag ontvang je een e-mail met het retourlabel. Deze kleef je op het pakketje.

4. Stuur het pakketje binnen de drie werkdagen na ontvangst van het retourlabel terug naar het onderstaande retouradres.

Retouradres : MOON BOETIEK, Antwerpsestraat 88, 2500 Lier 

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Totdat wij de retourzending hebben ontvangen, blijft de klant verantwoordelijk voor het pakket

Je kan ook je retour gratis in onze winkel retourneren tijdens de openingsuren: 

Antwerpsestraat 88, 2500 Lier 

Dinsdag tot zaterdag: 10u - 18u

Retourvoorwaarden webshop

  • Retourneren van online bestellingen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuks kunnen worden terugbetaald.
  • Retourneren van online bestellingen kan via de post maar kunnen ook in de winkel worden binnengebracht.
  • Items moeten in originele staat en met labels worden geretourneerd.
  • Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet geaccepteerd.
  • Ongebruikte en ongedragen items mogen worden geretourneerd.
  • Giftcards, badkleding en juwelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retours buiten de 14 dagen worden niet geaccepteerd.

! RETOURNEREN VAN SOLDENSTUKS !

Het is mogelijk om soldenstuks die online gekocht zijn te ruilen of te retourneren, maar hierbij geldt een kortere retourtermijn. Je hebt na ontvangst van je bestelling 1 week de tijd om je stuks terug te sturen. Retours buiten deze termijn, kunnen we niet meer aanvaarden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Wanneer je je retour opstuurt bewaar dan altijd je track & trace bonnetje tot deze is verwerkt.

Bedankt voor uw begrip!

Een artikel gekocht in de winkel terugbrengen

Heb je na het passen in de winkel, toch nog twijfels over je aankoop? Dat kan gebeuren. Je kan je artikel(en) binnen de 14 kalenderdagen terugbrengen naar de winkel met je aankoopticket. Zolang het kledingstuk niet beschadigd of gewassen is, en de etiketten nog op de originele manier aan het kledingstuk hangen, kan je je aankoop terugbrengen.

Retours van aankopen die in de winkel zijn gedaan, worden niet terugbetaald via Bancontact of cash. We gaan ervan uit dat je het artikel in de winkel hebt kunnen bekijken en passen, zodat je een weloverwogen aankoopbeslissing kon nemen. Daarom wordt een retour steeds verwerkt in de vorm van een tegoedbon.

! RUILEN VAN SOLDENSTUKS - gekocht in de winkel !

Soldenstuks die aangekocht zijn in de winkel, worden niet teruggenomen.

Omruilen

Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice aan.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen met:

Moon Boetiek

Adres: Antwerpsestraat 88, 2500 Lier 

E-mail: info@moonboetiek.be

Telefoon: 0479 87 13 57