Privacy policy

1. Inleiding

Bij Moon Boetiek hechten wij veel belang aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij ze beveiligen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze webshop.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

Bedrijfsnaam: Moon Boetiek 
Ondernemingsnummer (KBO): BE0780 374 502
BTW-nummer: BE0780 374 502
Adres: Antwerpsestraat 88, 2500 Lier 
E-mail: info@moonboetiek.be

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en leveringsadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens (via onze betaalprovider)

  • Bestelgeschiedenis

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Klantenservice- en contactgegevens

  • Eventuele informatie die je vrijwillig met ons deelt

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk vereist is of jij deze zelf verstrekt.

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

  • het verwerken en leveren van bestellingen;

  • het afhandelen van betalingen;

  • het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie;

  • het behandelen van vragen en klachten;

  • het verwerken van retourzendingen;

  • het verbeteren van onze webshop;

  • het voorkomen van fraude;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • het versturen van nieuwsbrieven en promoties, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

5. Wettelijke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • uitvoering van de overeenkomst;

  • wettelijke verplichting;

  • gerechtvaardigd belang;

  • jouw toestemming.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.

6. Shopify

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om onze webshop technisch mogelijk te maken, waaronder:

  • hosting;

  • orderverwerking;

  • beveiliging;

  • betalingsverwerking;

  • analyse van prestaties.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de AVG.

7. Betaalproviders

Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders, zoals:

  • Shopify Payments;

  • Mollie;

  • PayPal;

  • Bancontact;

  • kredietkaartmaatschappijen;

  • andere betaalmethoden die op onze webshop worden aangeboden.

Wij ontvangen nooit jouw volledige betaalkaartgegevens.

8. Verzendpartners

Voor de levering van jouw bestelling delen wij uitsluitend de noodzakelijke gegevens met onze logistieke partners.

Dit betreft onder andere:

  • naam;

  • afleveradres;

  • e-mailadres (indien nodig);

  • telefoonnummer (indien nodig).

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de levering van jouw bestelling.

9. Nieuwsbrief

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij jouw e-mailadres om:

  • nieuwsbrieven te versturen;

  • nieuwe collecties aan te kondigen;

  • acties en promoties te communiceren.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

10. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken onder andere:

  • noodzakelijke cookies;

  • voorkeurcookies;

  • analytische cookies;

  • marketingcookies.

Marketing- en analytische cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

11. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is met:

  • Shopify;

  • betaalproviders;

  • bezorgdiensten;

  • boekhouder;

  • hosting- en IT-dienstverleners;

  • e-mailmarketingplatformen (indien gebruikt);

  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer wettelijk vereist sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst.

12. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • bestel- en factuurgegevens: zolang de fiscale wetgeving dit vereist;

  • klantenservice: maximaal twee jaar na afhandeling;

  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;

  • marketingtoestemmingen: totdat deze worden ingetrokken.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Onze webshop maakt gebruik van onder andere:

  • SSL-versleuteling;

  • beveiligde betaalmethoden;

  • beperkte toegangsrechten;

  • beveiligde servers.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

14. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien;

  • jouw gegevens te corrigeren;

  • jouw gegevens te laten verwijderen;

  • bezwaar te maken tegen verwerking;

  • de verwerking te beperken;

  • jouw gegevens over te dragen;

  • jouw toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

E-mail: info@moonboetiek.be

Wij beantwoorden jouw verzoek binnen één maand.

15. Klachten

Wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

16. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze webshop.

Contact

Moon Boetiek

Adres: Antwerpsestraat 88, 2500 Lier  

E-mail: info@moonboetiek.be

Ondernemingsnummer (KBO): BE0780 374 502

BTW-nummer: BE0780 374 502